Hay servicios que no se ven cuando funcionan bien, pero que resultan esenciales para que una organización pueda ofrecer una experiencia de calidad a sus clientes. En el sector de la automoción, y especialmente en el ámbito del servicio postventa, la logística es uno de ellos.
Este es el caso de la colaboración entre Rapid Express y Volvo Battinver, una relación profesional que se inició en 2009 y que, con el tiempo, ha evolucionado hasta convertirse en un servicio logístico estable y estratégico en la Comunidad de Madrid.
De una colaboración puntual a una ruta logística regular
Durante años, Battinver confió en Rapid Express para servicios de mensajería a demanda. Sin embargo, desde septiembre de 2023, esta relación se ha consolidado en una ruta logística regular, diseñada para dar respuesta a una necesidad clave: mantener conectadas varias de sus sedes de forma ágil, segura y coordinada.
Actualmente, Rapid Express realiza una ruta fija tres veces por semana (lunes, miércoles y viernes), conectando cuatro sedes estratégicas de Volvo Battinver mediante un recorrido de ida y vuelta constante.
Una ruta fija que conecta cuatro sedes clave
La operativa logística se articula del siguiente modo:
– IDA: Padre Damián – Alcobendas – Majadahonda – Las Rozas.
– VUELTA: Las Rozas – Majadahonda – Alcobendas – Padre Damián.
A través de esta ruta se intercambia principalmente documentación entre concesionarios y talleres, y de forma puntual piezas de recambio, contribuyendo a que los equipos trabajen siempre con la información y los recursos necesarios.
La sede de Alcobendas, nodo central de la operativa
Dentro de esta red logística, la sede de Alcobendas, ubicada en la calle Sepúlveda, 10 (Alcobendas, Madrid), desempeña un papel clave como Headquarter de Volvo Battinver y punto central de coordinación.
Su posición dentro de la ruta permite una mejor organización del flujo de documentación y materiales entre sedes, reforzando la eficiencia operativa y facilitando el cumplimiento de plazos en el servicio postventa.
Sedes de Volvo Battinver incluidas en la ruta logística
La ruta regular de Rapid Express conecta las siguientes sedes de Volvo Battinver en la Comunidad de Madrid:
· Padre Damián: Calle Padre Damián, 39. 28036 Madrid. Zona Bernabéu.
· Alcobendas – Headquarter: Calle Sepúlveda 10. 28108 Alcobendas (Madrid). Sede central y eje principal de la operativa logística.
· Majadahonda: Ronda de Carralero, S/N. 28222 Majadahonda (Madrid).
· Las Rozas: C/ Cabo Rufino Lázaro, 21. 28232 Las Rozas (Madrid).
Esta estructura territorial permite una coordinación constante entre concesionarios y talleres, contribuyendo a la calidad y coherencia del servicio postventa de Volvo Battinver.
Logística invisible, impacto directo en la experiencia postventa
Cuando la logística funciona correctamente, pasa desapercibida. Sin embargo, su impacto es real: menos incidencias, mayor agilidad y una experiencia más fluida para el cliente final. Esta es la esencia de la logística invisible: un servicio que no busca protagonismo, pero que sostiene el funcionamiento diario de organizaciones complejas y distribuidas.
Para Rapid Express, este proyecto refleja su forma de entender la logística: cercana, precisa y adaptada a la realidad operativa de cada cliente. Para Battinver, supone contar con un partner que entiende su territorio, sus sedes y sus tiempos.
Una colaboración que sigue evolucionando
La logística invisible no se improvisa. Se construye con confianza, conocimiento mutuo y constancia. Sobre esa base, Rapid Express y Volvo Battinver continúan desarrollando una colaboración pensada para acompañar sus necesidades operativas y su crecimiento a largo plazo.
