Cuando se trata de enviar mercancías por carretera, entender qué ocurre en caso de daño, pérdida o retraso es fundamental. Por eso, en este artículo te explicamos cómo funciona el seguro de transporte terrestre obligatorio según la Ley de Ordenación del Transporte Terrestre (LOTT), cómo lo aplicamos en Rapid Express, y qué opciones tienes para ampliar la cobertura de tus envíos.
¿Qué es un seguro de transporte terrestre?
El seguro de transporte terrestre es una póliza diseñada para cubrir mercancías mientras son transportadas por carretera dentro del territorio nacional. Su función principal es proteger los intereses económicos del propietario de la carga y del transportista frente a imprevistos.
Dentro de este tipo de seguros, uno de los más conocidos y utilizados es el seguro LOTT, que actúa como cobertura de responsabilidad contractual obligatoria para transportistas en España.
¿Qué es un seguro LOTT?
El seguro de transporte terrestre obligatorio está regulado por la Ley de Ordenación del Transporte Terrestre (LOTT) y su normativa de desarrollo. Esta ley establece una cobertura mínima en caso de daño, pérdida o avería durante el transporte de mercancías dentro del territorio español.
Cobertura del seguro LOTT: lo que necesitas saber
El seguro LOTT cubre los daños o pérdidas que sufra una mercancía durante el transporte terrestre, siempre y cuando la responsabilidad recaiga en el transportista. Algunos de los siniestros contemplados son:
- Daños por accidentes o mala estiba de la carga.
- Robo o sustracción, tanto por terceros como por asaltos organizados.
- Pérdidas totales o parciales de la mercancía durante el trayecto.
A diferencia de otros seguros, el LOTT no tiene una cantidad asegurada fija. La indemnización se calcula en función del peso de la carga y el IPREM diario, salvo que se haya declarado un valor superior al contratar la póliza.
Cobertura mínima incluida en los envíos nacionales con Rapid Express
En cumplimiento de la Ley 15/2009, de Contrato de Transporte Terrestre de Mercancías, Rapid Express incluye esta cobertura por defecto en todos sus envíos nacionales:
- Indemnización de 6,43€/kg hasta un máximo de:
- 579,02€ por paquete
- 1.202,02€ por expedición
Para el caso de valijas, la cobertura cubre los gastos de reconstrucción de documentos hasta un máximo de 300€, previa presentación de justificantes.
Plazos y condiciones para reclamar
Según la normativa vigente, estos son los plazos para presentar reclamaciones:
- Daño evidente: debe dejarse constancia por escrito en el albarán en el momento de la entrega.
- Daño oculto o pérdida parcial/total:
- Envíos nacionales: reclamar en un máximo de 48 horas
- Otros casos: hasta 7 días naturales
- Retrasos en la entrega: plazo máximo de 21 días desde la recepción para realizar la reclamación. Según la Ley de Transporte, en caso de retraso en la entrega, puede reclamarse el importe pagado por el envío. En los envíos de paquetería nacional, se añaden 24h al compromiso de entrega contratado para poder exigir este abono.
Siempre que sea únicamente causa del transportista.
Además:
- Las acciones legales prescriben a los 3 meses tras la entrega.
- Se debe presentar factura de compra del bien afectado.
- La reclamación será válida solo si los gastos de transporte han sido abonados completamente.
¿Y si el envío es internacional?
Cuando el transporte incluye trayectos fuera de España, se aplican diferentes convenios internacionales que limitan la responsabilidad según el medio:
| Tipo de transporte | Legislación aplicable | Indemnización máxima |
| Nacional terrestre | LOTT + Ley 15/2009 | 6,43€/kg (máx. 1.202,02€/expedición) |
| Internacional por carretera | Convenio CMR (1956) | 8,33 DEG/kg (≈ 10€/kg) |
| Internacional por avión | Convenio de Montreal (1999) y otros | 17 DEG/kg (≈ 20€/kg) |
DEG: Derechos Especiales de Giro. Su valor varía según el tipo de cambio oficial del FMI.
Seguro adicional opcional (valor declarado)
Si tu mercancía supera los límites de la cobertura básica, puedes contratar un seguro voluntario sobre el valor declarado (no disponible para documentos), con estas condiciones:
- Transporte nacional:
- Cobertura hasta 5.999€ por expedición
- Mínimo asegurado: 6€
- Transporte internacional:
- Cobertura hasta 25.000€ por expedición
- Es necesario el consentimiento previo para asegurar importes superiores.
No se cubren objetos como joyas, dinero, obras de arte, antigüedades, dispositivos de almacenamiento, ni pérdidas indirectas. En esos casos, te recomendamos contratar un seguro por tu cuenta.
Cumplir con las condiciones de embalaje es también necesario para la reclamación de cualquier tipo de seguro.
¿Cómo reclamar?
Para gestionar una reclamación correctamente:
- Verifica el estado del envío al recibirlo
- Deja constancia escrita en el albarán si detectas daño evidente
- Envía tu reclamación por escrito dentro de los plazos
- Aporta:
- Factura del producto
- Embalaje original para inspección
- Justificantes de costes
- Asegúrate de que los servicios han sido pagados a Rapid Express
El seguro de transporte terrestre obligatorio (LOTT) garantiza una cobertura básica para tus envíos, pero si transportas mercancía valiosa, lo más recomendable es contratar el seguro adicional por valor declarado. En Rapid Express ofrecemos esta posibilidad de forma sencilla, asegurando tus bienes hasta su coste real facturado.
¿Tienes dudas sobre qué seguro contratar? ¿Estás gestionando una incidencia con una red de transporte y no te sientes bien atendido? Somos conscientes de que cuando un envío se extravía o se rompe, lo importante es una buena gestión de las reclamaciones. Nuestro equipo está aquí para ayudarte.
